1. Meidän Sitoumuksemme Pelaajiin
1.1. Me Gamble Gorilla -kasinolla haluamme, että nautit sivuillamme vietettävästä ajasta ja koet pelit jännittävänä viihteenä. Olemme vahvasti sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme reilun, läpinäkyvän ja turvallisen palvelun. Tiedostamme kuitenkin, että pienelle osalle ihmisistä pelaaminen voi lakata olemasta hauskaa ja muuttua ongelmalliseksi.
1.2. Vastuullinen pelaaminen on toimintamme ytimessä. Olemme kouluttaneet asiakaspalvelutiimimme tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja auttamaan pelaajia hyödyntämään sivustomme suojatyökaluja. Tavoitteemme on varmistaa, että pelaajat tekevät tietoisia päätöksiä pelaamisestaan ja pitävät rahankäyttönsä hallinnassa.
2. Vastuullisen Pelaamisen Työkalut
Ymmärrämme, että rajojen asettaminen on tärkeä osa pelaamisen hallintaa. Gamble Gorilla tarjoaa useita työkaluja, joiden avulla voit itse rajoittaa pelaamistasi. Voit hallita näitä asetuksia suoraan pelitilisi "Vastuullinen pelaaminen" -osiosta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
2.1. Talletusrajat
Voit asettaa tilillesi päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen talletusrajan. Tämä varmistaa, ettet voi siirtää pelitilillesi enempää rahaa kuin olet etukäteen päättänyt. Kun asettamasi raja on saavutettu, järjestelmä estää uudet talletukset valitun ajanjakson loppuun saakka. Rajan alentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas rajan nostamisessa sovelletaan turvallisuussyistä "harkinta-aikaa" (esim. 24 tuntia).
2.2. Tappiorajat
Tappioraja antaa sinun hallita sitä, kuinka paljon puhdasta rahaa voit hävitä tietyn ajanjakson aikana (päivä, viikko tai kuukausi). Tappioraja lasketaan kaavalla Talletukset - Kotiutukset. Kun saavutat tappiorajan, et voi enää asettaa uusia panoksia ennen kuin asettamasi ajanjakso on kulunut umpeen.
2.3. Istuntorajat
Joskus ajantaju saattaa kadota pelien tuoksinnassa. Voit asettaa istuntorajan, joka määrittää, kuinka kauan voit olla sisäänkirjautuneena pelitilillesi yhden päivän aikana. Kun aikaraja tulee täyteen, sinut kirjataan automaattisesti ulos järjestelmästä.
2.4. Todellisuustarkistus (Reality Check)
Olemme ottaneet käyttöön todellisuustarkistus-ominaisuuden (Reality Check), joka on suunniteltu muistuttamaan sinua ajankulusta. Voit asettaa järjestelmän näyttämään ponnahdusikkunan esimerkiksi 30, 60 tai 90 minuutin välein. Ikkuna kertoo sinulle, kuinka kauan olet pelannut, kuinka paljon olet voittanut tai hävinnyt kyseisen istunnon aikana, ja antaa sinulle mahdollisuuden joko jatkaa pelaamista tai kirjautua ulos.
3. Pelitauko ja Itsesulku (Self-Exclusion)
Jos koet, että tarvitset pidemmän tauon pelaamisesta tai pelaaminen on muodostunut ongelmaksi, tarjoamme tehokkaat työkalut tilin sulkemiseen.
3.1. Tilapäinen Pelitauko (Time-out)
Voit ottaa "aikalisän" asettamalla tilillesi lyhytaikaisen pelitauon. Tauon pituus voi olla esimerkiksi 24 tuntia, 7 päivää, tai 1 kuukausi. Tänä aikana et pysty kirjautumaan tilillesi, tekemään talletuksia etkä asettamaan vetoja. Et myöskään saa meiltä markkinointimateriaalia tauon aikana. Kun tauko päättyy, tilisi aukeaa automaattisesti.
3.2. Lopullinen Itsesulku (Self-Exclusion)
Jos uskot, että sinulla on peliongelma, suosittelemme vahvasti itsesulku-toiminnon käyttämistä. Itsesulku sulkee tilisi pidemmäksi määräajaksi (vähintään 6 kuukautta) tai pysyvästi. Itsesulun aktivoimisen jälkeen emme avaa tiliäsi mistään syystä ennen kuin asettamasi määräaika on umpeutunut. Samalla poistamme sinut kaikilta postituslistoiltamme. Pyydämme myös, että peruutat muidenkin nettikasinoiden tilisi turvallisuutesi vuoksi.
Voit pyytää itsesulkua ottamalla yhteyttä tukeemme osoitteessa: [email protected].
4. Alaikäisten Pelaamisen Estäminen
4.1. Uhkapelaaminen alle 18-vuotiailta on lailla kielletty. Gamble Gorilla suhtautuu alaikäisten pelaamiseen nollatoleranssilla. Suoritamme kaikille asiakkaillemme sähköisiä iänvarmennustarkistuksia sekä vaadimme virallisia henkilöllisyystodistuksia KYC-prosessin yhteydessä.
4.2. Mikäli jaat tietokoneesi tai mobiililaitteesi alaikäisten kanssa, suosittelemme käyttämään lapsilukko-ohjelmistoja (kuten NetNanny tai CyberPatrol), jotka estävät pääsyn rahapelisivustoille.
5. Tunnista Peliongelma – Itsearviointi
Joskus on vaikea myöntää itselleen tai muille, että pelaaminen on riistäytynyt käsistä. Olemme koonneet alle kysymyksiä, jotka voivat auttaa sinua arvioimaan tilannettasi. Jos vastaat "Kyllä" useampaan kuin muutamaan näistä kysymyksistä, suosittelemme harkitsemaan pelaamisen rajoittamista tai ammattiavun hakemista.
- Oletko koskaan ollut pois töistä tai koulusta pelaamisen vuoksi?
- Onko pelaaminen koskaan tehnyt kotielämästäsi onnetonta tai aiheuttanut riitoja?
- Pelaatko koskaan paetaksesi huolia, murheita tai tylsyyttä?
- Kun olet hävinnyt, tunnetko pakottavaa tarvetta palata pelaamaan mahdollisimman pian voittaaksesi rahasi takaisin?
- Pelaatko usein siihen asti, että viimeinenkin sentti on mennyt?
- Oletko koskaan valehdellut, lainannut rahaa tai varastanut rahoittaaksesi pelaamistasi?
- Oletko haluton käyttämään "pelirahaa" normaaleihin päivittäisiin menoihin?
- Onko pelaaminen saanut sinut menettämään mielenkiintosi perhettäsi, ystäviäsi tai harrastuksiasi kohtaan?
6. Hae Apua ja Tukea (Ammattilaisten Yhteystiedot)
Sinun ei tarvitse selviytyä peliongelmasta yksin. Suomessa ja kansainvälisesti toimii useita täysin ilmaisia ja luottamuksellisia organisaatioita, jotka tarjoavat tukea, neuvontaa ja vertaistukea rahapeliongelmista kärsiville ja heidän läheisilleen.
6.1. Suomalaiset tukiorganisaatiot:
- Peluuri: Peluuri tarjoaa maksutonta, anonyymiä tukea ja neuvontaa pelaajille, heidän läheisilleen sekä työssään pelihaittoja kohtaaville. Voit soittaa auttavaan puhelimeen tai käyttää heidän chat-palveluaan.
Verkkosivut: www.peluuri.fi - Tiltti: Tietoa ja tukea rahapelaamisen hallintaan. Tarjoaa muun muassa avoimia ovia, vertaistukiryhmiä ja yksilökeskusteluja.
Verkkosivut: www.tiltti.fi - Pelirajaton: Tarjoaa vertaistukea rahapeliongelmasta kärsiville. Toiminta perustuu koulutettujen vertaisohjaajien vetämiin ryhmiin.
Verkkosivut: www.pelirajaton.fi
6.2. Kansainväliset tukiorganisaatiot:
- Gamblers Anonymous (Nimettömät Pelurit): Kansainvälinen vertaistukijärjestö.
Verkkosivut: www.gamblersanonymous.org - Gambling Therapy: Globaali palvelu, joka tarjoaa ilmaista käytännön neuvoja ja emotionaalista tukea kaikille, joihin ongelmapelaaminen vaikuttaa.
Verkkosivut: www.gamblingtherapy.org
Päivitetty viimeksi: Helmikuu 2024